Preguntas frecuentes
Respuestas sobre visibilidad en IA, seguimiento de recomendaciones, experimentos y cómo empezar con friction AI.
¿Qué es friction AI?+
friction AI es la plataforma de visibilidad y recomendaciones en IA. Te explica por qué la IA recomienda a tus competidores en vez de tu marca y qué puedes hacer al respecto. Sigue recomendaciones en las principales plataformas de IA, analiza consultas de compra con alta intención, muestra dónde pierdes terreno y permite probar cambios para saber qué funciona. Para los equipos de marketing y crecimiento, es un único sistema para ganar recomendaciones en ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y las Visiones Generales creadas por IA de Google.
¿Qué es el AEO y en qué se diferencia del SEO?+
El AEO (optimización para motores de IA) se ocupa de cómo aparece tu marca en respuestas generadas por IA, no en una lista de enlaces. El SEO busca posiciones y enlaces entrantes; el AEO influye en si una IA dirige clientes hacia tu marca. Si preguntas a ChatGPT por el «mejor CRM para una pequeña empresa», no existe una primera página que escalar. La IA menciona tu marca o no. friction AI te muestra cuál es el caso.
¿Qué asistentes de IA monitoriza friction AI?+
friction AI monitoriza cinco grandes plataformas de IA: ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google), Perplexity y las Visiones Generales creadas por IA de Google. Juntas, concentran la gran mayoría de la investigación de productos y el descubrimiento de marcas impulsados por IA.
¿Cómo sigue friction AI las recomendaciones?+
Enviamos a cada plataforma consultas creadas en torno a tu marca, categoría y competidores, y analizamos las respuestas. Ves con qué frecuencia se recomienda tu marca, cómo se compara con sus rivales, con qué tono se describe y si la IA dirige compradores hacia ella en el momento de decidir. Los datos se actualizan a diario.
¿Necesito integraciones técnicas para empezar?+
No. friction AI funciona con respuestas de IA disponibles públicamente. No hay que escribir código ni conectar una API. Añade tu marca y el seguimiento comenzará.
¿Esto tendrá un impacto real en mis ingresos?+
El descubrimiento mediante IA aún está en una fase temprana, pero ya influye en el comportamiento de compra. Según datos de Similarweb citados por Modern Retail, en agosto de 2025 ChatGPT generó uno de cada cinco clics de referencia hacia Walmart, más del 20 % del tráfico de referencia de Etsy, casi el 15 % del de Target y el 10 % del de eBay. Bain también observó que las consultas de compra en ChatGPT se duplicaron entre enero y junio de 2025, y SE Ranking encontró que los visitantes derivados por IA pasaban un 67,7 % más de tiempo en los sitios que los procedentes de búsqueda orgánica. Las referencias de IA no han sustituido a la búsqueda, pero los compradores con alta intención ya preguntan a sistemas de IA qué comprar, y esas respuestas determinan qué marcas llegan a la selección final.
¿Cómo funcionan los experimentos?+
Define un conjunto de control y otro de variante, ejecútalos en plataformas de IA durante un periodo y mide cómo cambia la tasa de recomendación. friction AI presenta el resultado con significación estadística para distinguir un cambio real de una simple apariencia.
¿En qué se diferencia friction AI de otras herramientas?+
La mayoría de las herramientas de visibilidad en IA cuentan menciones. friction AI sigue recomendaciones, en especial en consultas con intención de compra. La pregunta no es si la IA sabe que existes, sino si te envía clientes. La inteligencia comercial cubre las consultas de compra de mayor valor y el sistema de experimentos demuestra qué cambios mejoran realmente tu posición.
¿Están seguros mis datos?+
Sí. Todo está cifrado en tránsito y en reposo, seguimos prácticas de seguridad estándar y nunca compartimos tus datos con terceros. Tus consultas, datos de marca y métricas se mantienen privados.
¿En qué se diferencia la visibilidad en IA de las posiciones SEO tradicionales?+
El SEO consiste en posicionarse en una página de resultados. La visibilidad en IA mide si ChatGPT, Claude, Gemini y otros asistentes recomiendan tu marca cuando alguien hace una pregunta de compra. En una respuesta de IA no hay una posición que manipular: tu marca aparece o no. friction AI mide la tasa de recomendación, el sentimiento y la posición competitiva para seguirlos y mejorarlos con el tiempo.
¿Puede friction AI seguir específicamente recomendaciones de compra de IA?+
Sí. La inteligencia comercial observa consultas de compra con alta intención, como «el mejor X para Y» y «dónde comprar Z», que conducen directamente a una compra. Puedes ver con qué frecuencia se recomiendan tus productos en esos momentos y compararlos con tus competidores.